O que registamos, e o que não registamos.
Última alteração a 23 de setembro de 2026. Read this in English.
Esta é uma tradução. Em caso de divergência, prevalece a versão neerlandesa.
A Realest State é o sistema com que uma agência imobiliária vende e gere villas. Este documento trata da app e da plataforma que a suporta: o que é registado, porquê, durante quanto tempo e quem lhe tem acesso. Aplica-se a todos os que utilizam a app: colaboradores de um escritório, proprietários, membros da administração de uma residência, inquilinos e compradores.
Em resumo
A app mostra-lhe o que o seu escritório registou sobre a sua villa, o seu processo ou o seu trabalho, e regista o que o próprio utilizador faz. Não pede a localização, não lê contactos nem a agenda, não utiliza o microfone e não contém publicidade nem serviços de medição de outra empresa. Os dados não são vendidos a ninguém.
Quem é o responsável
O escritório com que se relaciona determina o que acontece aos dados e é, por isso, o responsável pelo tratamento. A Realest State desenvolve e gere a plataforma por conta desse escritório e é, por isso, o subcontratante. As questões sobre os seus próprios dados devem ser dirigidas ao seu escritório; nós ajudamos o escritório nesse processo.
O que a app regista
- A sua conta. O seu nome, o seu endereço de e-mail, o seu idioma, a sua função e o escritório onde essa função se aplica. Inicia sessão com o código do escritório, o seu código pessoal e um código de confirmação.
- O que corresponde à sua função. Para um proprietário, a villa, as liquidações e os documentos; para um inquilino, a estadia e os pedidos; para um comprador, as visitas e as propostas; para um colaborador, o trabalho, a escala e os processos do escritório. Vê apenas o que a sua função pode ver; o resto não está na sua app.
- O que faz. Cada ação que altera algo, como uma proposta, um aviso ou uma aprovação, fica no registo de atividade: quem, o quê e quando. Isso existe para que um processo e um montante possam ser explicados, e foi concebido para não poder ser alterado nem apagado.
- Fotografias que adiciona. Apenas num aviso ou numa constatação, e apenas a fotografia que o próprio utilizador tira ou escolhe para esse fim. Essa fotografia vai para o seu escritório e para mais lado nenhum.
- Notificações. Se ativar as notificações, a plataforma guarda uma chave do seu dispositivo para lhe poder comunicar algo sobre o seu processo ou o seu trabalho.
- O que fica à espera no dispositivo. Se trabalhar sem rede, o que fez fica no dispositivo até haver novamente ligação. Depois, segue para a plataforma. O último estado conhecido de um ecrã fica no dispositivo, para que a app abra também sem rede.
O que a app não faz
- Nenhuma localização: a app não pede essa permissão e não consegue ver onde se encontra.
- Nenhum contacto, nenhuma agenda e nenhum microfone.
- Nenhuma publicidade, nenhum perfil e nenhum serviço de medição de outra empresa.
- Nenhuma venda de dados, a ninguém.
Onde ficam
Os dados ficam nos servidores da Realest State na União Europeia. Cada escritório está neles isolado de qualquer outro escritório, e o tráfego entre a app e o servidor é cifrado. A sua prova de início de sessão fica no seu próprio dispositivo e caduca quando termina a sessão.
Durante quanto tempo
A sua conta mantém-se enquanto o seu escritório o conhecer como colaborador, proprietário, inquilino ou comprador. Depois, o escritório desativa a conta. O registo de atividade, as liquidações e os documentos de um processo são conservados enquanto o escritório deles precisar para a sua contabilidade e as suas obrigações legais.
Os seus direitos
Tem o direito de saber o que foi registado sobre si e de pedir que seja corrigido ou apagado. Como o seu escritório é o responsável pelo tratamento, isso passa pelo seu escritório. O que consta do registo de atividade não pode ser alterado; se algo não estiver correto, é acrescentada uma linha que indica o que não estava correto.
Eliminação
Se pretender que a sua conta e os seus dados sejam eliminados, peça-o ao seu escritório ou escreva para info@realeststate.eu. O escritório desativa a sua conta; depois disso, deixa de poder iniciar sessão. O que consta do registo de atividade, de uma liquidação ou de uma escritura é conservado enquanto a lei o exigir ao escritório.
Contacto
Escreva para info@realeststate.eu, ou fale com o seu escritório.