Wat wij vastleggen, en wat niet.
Laatst gewijzigd op 23 september 2026. Read this in English.
Realest State is het systeem waarmee een makelaarskantoor villa's verkoopt en beheert. Dit stuk gaat over de app en over het platform erachter: wat er wordt vastgelegd, waarom, hoe lang en wie erbij kan. Het geldt voor iedereen die de app gebruikt: medewerkers van een kantoor, eigenaren, bestuursleden van een residentie, huurders en kopers.
Kort gezegd
De app laat u zien wat uw kantoor over uw villa, uw dossier of uw werk heeft vastgelegd, en legt vast wat u zelf doet. Hij vraagt geen plaatsbepaling, leest geen contacten en geen agenda, gebruikt de microfoon niet, en er zit geen advertentie of meetdienst van een ander bedrijf in. Gegevens worden aan niemand verkocht.
Wie verantwoordelijk is
Het kantoor waarmee u te maken hebt, bepaalt wat er met de gegevens gebeurt en is daarmee de verantwoordelijke. Realest State bouwt en beheert het platform in opdracht van dat kantoor en is daarmee de verwerker. Vragen over uw eigen gegevens stelt u aan uw kantoor; wij helpen het kantoor daarbij.
Wat de app vastlegt
- Uw account. Uw naam, uw e-mailadres, uw taal, uw rol en het kantoor waar die rol geldt. U meldt zich aan met de kantoorcode, uw persoonlijke code en een bevestigingscode.
- Wat bij uw rol hoort. Voor een eigenaar de villa, de afrekeningen en de stukken; voor een huurder het verblijf en de verzoeken; voor een koper de bezichtigingen en de biedingen; voor een medewerker het werk, het rooster en de dossiers van het kantoor. U ziet alleen wat uw rol mag zien; de rest staat niet in uw app.
- Wat u doet. Elke handeling die iets verandert, zoals een bod, een melding of een goedkeuring, komt in het logboek: wie, wat en wanneer. Dat is er om een dossier en een bedrag te kunnen uitleggen, en het is met opzet niet te wijzigen en niet te wissen.
- Foto's die u toevoegt. Alleen bij een melding of een bevinding, en alleen de foto die u daarvoor zelf maakt of kiest. Die gaat naar uw kantoor en nergens anders heen.
- Meldingen. Zet u meldingen aan, dan bewaart het platform een sleutel van uw toestel om u iets over uw dossier of uw werk te kunnen melden.
- Wat op het toestel wacht. Werkt u zonder bereik, dan blijft wat u deed op het toestel staan tot er weer verbinding is. Daarna gaat het naar het platform. De laatst bekende stand van een scherm blijft op het toestel, zodat de app ook zonder bereik opent.
Wat de app niet doet
- Geen plaatsbepaling: de app vraagt dat recht niet en kan uw plaats niet zien.
- Geen contacten, geen agenda en geen microfoon.
- Geen advertenties, geen profielen en geen meetdienst van een ander bedrijf.
- Geen verkoop van gegevens, aan niemand.
Waar het staat
De gegevens staan op de servers van Realest State in de Europese Unie. Elk kantoor staat daarin afgeschermd van elk ander kantoor, en het verkeer tussen de app en de server gaat versleuteld. Uw bewijs van aanmelden staat op uw eigen toestel en vervalt als u zich afmeldt.
Hoe lang
Uw account blijft zolang uw kantoor u als medewerker, eigenaar, huurder of koper kent. Daarna zet het kantoor het account uit. Het logboek, de afrekeningen en de stukken van een dossier blijven bewaard zolang het kantoor ze nodig heeft voor zijn boekhouding en zijn wettelijke plichten.
Uw rechten
U mag weten wat er over u is vastgelegd en u mag vragen om het te verbeteren of te verwijderen. Omdat uw kantoor de verantwoordelijke is, loopt dat via uw kantoor. Wat in het logboek staat kan niet worden gewijzigd; klopt er iets niet, dan komt er een regel bij die zegt wat er niet klopte.
Verwijderen
Wilt u dat uw account en uw gegevens worden verwijderd, vraag dat dan aan uw kantoor of schrijf naar info@realeststate.eu. Het kantoor zet uw account uit; u kunt zich daarna niet meer aanmelden. Wat in het logboek, op een afrekening of in een akte staat, blijft bewaard zolang de wet dat van het kantoor vraagt.
Contact
Schrijf naar info@realeststate.eu, of spreek uw kantoor aan.
In English
Realest State is the system a real estate office uses to sell and manage villas. The app shows you what your office has recorded about your villa, your file or your work, and records what you do in it. It collects your name, email address, language, role and office; the actions you take (such as a bid, a request or an approval), which are kept in a log that cannot be altered; photos only when you add one to a request or a finding; and a device token only if you turn on notifications.
The app does not use location, contacts, calendar or the microphone, contains no advertising or third-party analytics, and no data is sold. Your office is the data controller; Realest State processes the data on its behalf, on servers in the European Union, with every office isolated from every other and all traffic encrypted.
To have your account and data deleted, ask your office or write to info@realeststate.eu. Records your office must keep by law, such as statements and deeds, are kept for as long as the law requires.