Lo que registramos, y lo que no.
Última modificación: 23 de septiembre de 2026. Read this in English.
Esta es una traducción; en caso de discrepancia prevalece la versión neerlandesa.
Realest State es el sistema con el que una agencia inmobiliaria vende y gestiona villas. Este documento trata sobre la app y sobre la plataforma que la sustenta: qué se registra, por qué, durante cuánto tiempo y quién tiene acceso. Se aplica a todas las personas que usan la app: empleados de una agencia, propietarios, miembros de la junta de una residencia, inquilinos y compradores.
En pocas palabras
La app le muestra lo que su agencia ha registrado sobre su villa, su expediente o su trabajo, y registra lo que usted mismo hace. No solicita su ubicación, no lee sus contactos ni su agenda, no utiliza el micrófono y no contiene publicidad ni servicios de medición de otra empresa. Los datos no se venden a nadie.
Quién es el responsable
La agencia con la que usted trata determina qué se hace con los datos y es, por tanto, el responsable del tratamiento. Realest State desarrolla y gestiona la plataforma por encargo de esa agencia y es, por tanto, el encargado del tratamiento. Las preguntas sobre sus propios datos debe dirigirlas a su agencia; nosotros ayudamos a la agencia a responderlas.
Lo que registra la app
- Su cuenta. Su nombre, su dirección de correo electrónico, su idioma, su rol y la agencia en la que ese rol es válido. Usted inicia sesión con el código de la agencia, su código personal y un código de confirmación.
- Lo que corresponde a su rol. Para un propietario, la villa, las liquidaciones y los documentos; para un inquilino, la estancia y las solicitudes; para un comprador, las visitas y las ofertas; para un empleado, el trabajo, el cuadrante y los expedientes de la agencia. Usted solo ve lo que su rol le permite ver; el resto no está en su app.
- Lo que usted hace. Cada actuación que cambia algo, como una oferta, un aviso o una aprobación, queda en el registro de actividad: quién, qué y cuándo. Existe para poder explicar un expediente y un importe, y deliberadamente no se puede modificar ni borrar.
- Las fotos que usted añade. Solo con un aviso o una constatación, y solo la foto que usted mismo toma o elige para ello. Esa foto va a su agencia y a ningún otro sitio.
- Notificaciones. Si activa las notificaciones, la plataforma guarda una clave de su dispositivo para poder informarle de algo sobre su expediente o su trabajo.
- Lo que espera en el dispositivo. Si trabaja sin cobertura, lo que hizo permanece en el dispositivo hasta que vuelve a haber conexión. Después se envía a la plataforma. El último estado conocido de una pantalla se queda en el dispositivo, para que la app también se abra sin cobertura.
Lo que la app no hace
- Ninguna localización: la app no solicita ese permiso y no puede ver dónde está usted.
- Ni contactos, ni agenda, ni micrófono.
- Ni publicidad, ni perfiles, ni servicios de medición de otra empresa.
- Ninguna venta de datos, a nadie.
Dónde se guardan
Los datos se guardan en los servidores de Realest State en la Unión Europea. Cada agencia está en ellos aislada de cualquier otra agencia, y el tráfico entre la app y el servidor viaja cifrado. Su credencial de sesión se guarda en su propio dispositivo y caduca cuando usted cierra la sesión.
Durante cuánto tiempo
Su cuenta se mantiene mientras su agencia le tenga registrado como empleado, propietario, inquilino o comprador. Después, la agencia desactiva la cuenta. El registro de actividad, las liquidaciones y los documentos de un expediente se conservan mientras la agencia los necesite para su contabilidad y sus obligaciones legales.
Sus derechos
Usted tiene derecho a saber qué se ha registrado sobre usted y a pedir que se corrija o se suprima. Como su agencia es el responsable del tratamiento, esto se tramita a través de su agencia. Lo que figura en el registro de actividad no puede modificarse; si algo no es correcto, se añade una línea que indica lo que no era correcto.
Supresión
Si desea que se supriman su cuenta y sus datos, solicítelo a su agencia o escriba a info@realeststate.eu. La agencia desactiva su cuenta; después ya no podrá iniciar sesión. Lo que figura en el registro de actividad, en una liquidación o en una escritura se conserva mientras la ley lo exija a la agencia.
Contacto
Escriba a info@realeststate.eu, o diríjase a su agencia.